وظائف قطر

وصف الوظيفة

نعلن نحن الطاقات المتجددة عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مسؤول خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مسؤول خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مسؤول خدمة عملاء - وظائف الدوحة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل المشكلات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة واحترافية، معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لحل المشكلات بشكل فعّال، مهارات التنظيم والدقة في معالجة الطلبات، القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف متنوعة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، القدرة على تقديم المشورة والدعم للعملاء بشكل إيجابي، مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم، حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تنظيم الوثائق والسجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، المساهمة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء، متابعة الاتجاهات الجديدة في خدمة العملاء وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.

وظائف خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة