وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الصدارة المستدامة عن وظائف متاحة في مجال عمل البرمجيات للمساهمة في موظف مراكز الاتصال في مكان الشعب.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير حوافز تنافسية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول
- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء
- إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

وظائف موظف مراكز الاتصال بالشعب - وظائف الكويت

وظائف مشابهة