وظائف مصر

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

مهارة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بشكل متميز، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، الالتزام بتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء وتوضيح الخدمات، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع ضغوط العمل، مهارة في كتابة وتحرير الردود المكتوبة بشكل واضح، الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء، التكيف مع التغييرات السريعة في سياسات الخدمة، المرونة في العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل فعال، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث البيانات، تقديم التوجيهات والمعلومات للعملاء حول الخدمات المتاحة، الالتزام بالرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد، إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة، التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة، تدريب العملاء على استخدام الخدمات بشكل صحيح، التكيف مع التحديثات المستمرة في سياسات وإجراءات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة