وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تبحث شركة التحدي عن وكيل كول سنتر براتب جيد بالكويت
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- القدرة على العمل تحت الضغط لإنجاز المهام بسرعة
- القدرة على التفاوض لحل المشكلات بشكل مرضي للزبائن

المهام:

- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة
- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي
- تطوير مهارات جديدة لتحسين الأداء الفردي
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.

وظائف وكلاء كول سنتر بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة