وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الأمان |
العنوان : الدولة | البحرين |
العنوان : المدينة | المنامة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 960 دينار بحريني |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل عند شركة الأمان بالبنود التالية :- يفضل التواجد في المنامة
- خبرات عالية في نفس مجال العمل
- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة
- ارسل السيرة الذاتية
المهارات:
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
المهام:
- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
الانشطة الوظيفية
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
القدرات المطلوبة
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
وظائف مدير خدمة العملاء بالمنامة - وظائف البحرين
وظائف مشابهة
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف مدير خدمة عملاء (مدير خدمة عملاء) - كيف تكون مدير خدمة عملاء ناجح
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male