وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد التقنية المستدامة للانضمام إلينا محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء بمدينة باتنة.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

القدرات المطلوبة

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة