وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الريادة التقنية إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.
ندور على مرشحين يتقنون التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة لضمان فهم العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق النجاح المشترك

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في نظام الإدارة، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام المنتجات، تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة