وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة القيادة الذكية لتعيين مدير خدمة العملاء

الشروط :

الشركة في القاهرة - وتريد توظيف مدير خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات قيادة الفرق وتحفيز الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين، معرفة عميقة بخدمة العملاء والاحتياجات السوقية، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مع العملاء، القدرة على تنفيذ خطط التدريب للموظفين، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان كفاءة العمل، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة

المهام:

تطوير استراتيجيات الخدمة لضمان رضا العملاء، إدارة الفرق العاملة في قسم خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات متكاملة، إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء، تقديم الدعم للموظفين لحل أي مشكلات تتعلق بالعمل، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها، تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات الفريق، إدارة الميزانيات المتعلقة بتكاليف الخدمة، التواصل مع الإدارة العليا حول استراتيجيات الخدمة والتحديات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.

فرص عمل مدير خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة