وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور وكيل خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في دبا الحصن
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع

القدرات المطلوبة

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبا الحصن - وظائف الامارات

وظائف مشابهة