وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها النور الدائم
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة مكناس
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة