وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة النجاح عن حاجتها لتعيين موظف خدمات عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمات عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التنظيم وإدارة السجلات
- مهارات العمل ضمن فريق
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- المساعدة في عمليات الشراء والتسليم
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمات المقدمة
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.

وظائف موظفين خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة